Sí, una vez que introduzca sus medidas anatómicas podremos fabricar todos nuestros productos.

Sí, sus medidas anatómicas pueden modificarse en su Perfil Personal (apartado «Medidas») hasta su primera compra, tras la cual quedarán guardadas y bloqueadas para permitirnos confeccionar sus prendas. Si desea modificar sus medidas después de haber recibido su primer pedido o desea recibir los datos de sus medidas guardadas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com).

Si, le tue misure anatomiche sono modificabili nel tuo Profilo personale (sezione “Misure”) fino al primo acquisto, dopodiché verranno salvate e bloccate per permetterci di realizzare i tuoi capi e Qualora volessi modificare le tue misure dopo aver ricevuto il primo ordine o volessi ricevere il dettaglio delle misure salvate, rivolgiti al nostro servizio clienti (customercare@lanieri.com).

Utilice el campo «Notas» disponible antes de la salida para introducir cualquier petición o indicación adicional. Recuerde que es posible que se pongan en contacto con usted para cualquier aclaración, por lo tanto compruebe el buzón asociado a su dirección de correo electrónico de registro.

Si considera que su prenda necesita pequeños ajustes, envíe un correo electrónico a customercare@lanieri.com en un plazo de 30 días desde la recepción de la prenda o desde el día en que el pedido esté listo para recoger en nuestra tienda, adjuntando al menos 3 fotografías (de frente, de costado, de espalda) en las que lleve puesta la prenda que desea modificar.

Para las modificaciones, puede venir directamente a las Tiendas Lanieri, o puede acudir a su sastre de confianza. Le reembolsaremos el importe total gastado (hasta 75 euros) o el doble en forma de vale que podrá utilizar en sus próximas compras. Para más información, visite la sección Modificaciones y reembolsos.

La innovación tecnológica es una de nuestras prioridades, por lo que siempre estamos buscando nuevas herramientas digitales para obtener una representación óptima de nuestros tejidos, cada uno de los cuales va acompañado de una ficha descriptiva. No obstante, debido a la representación digital de las imágenes en la web y a las distintas configuraciones de luz de las pantallas, sigue siendo posible que la representación de los productos en línea no se ajuste completamente a la realidad. Por este motivo, ofrecemos la posibilidad de solicitar muestras de tejido antes de finalizar la compra de la prenda deseada, para que el cliente pueda experimentar la calidad y observar las características del tejido de primera mano.

Hasta la fecha, no se permite la devolución de una prenda que no refleje el gusto del cliente. Para verificar los requisitos y las condiciones de devolución, consulte la sección Modificaciones y reembolsos. Para más información, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com).

Es posible que tras el primer lavado el tejido de camisas y polos encoja un poco, dependiendo del tejido. En la mayoría de los casos, esto no compromete el ajuste de la prenda, sino que ayuda a que el tejido y la estructura de la prenda se asienten. Le aconsejamos realizar al menos un lavado antes de evaluar el ajuste definitivo de la prenda.

Si no está completamente satisfecho con su pedido, puede solicitar un reembolso total siguiendo nuestra política de devoluciones. Verifique los requisitos y siga las instrucciones indicadas en la sección Modificaciones y reembolsos, poniéndose en contacto previamente con el servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com).

Nuestro kit de telas le permite ver y tocar todos los tejidos de nuestra colección. Cada kit contiene hasta 5 tejidos de su elección, pero puede encargar tantos kits como desee.

Una vez realizado el pedido, recibirá por correo electrónico un vale de descuento igual al valor total de los kits adquiridos, a utilizar en su próxima compra.

El envío del kit de tejidos es siempre gratuito.

Componga su kit sartorial navegando por los muros de productos disponibles.

Dentro de cada ficha de producto encontrará el botón «Añadir al kit».

Elija hasta 5 muestras de tejidos y recibirá el kit en su casa para que pueda tocar los tejidos y elegir sus favoritos.

Para más información, consulte la página correspondiente.

Los tejidos de lana también son adecuados para las estaciones más cálidas gracias a las propiedades termorreguladoras de sus fibras. Para saber qué tejidos son los más adecuados para la temporada de verano, consulte la sección correspondiente o aplique el filtro «Temporada: Primavera/Verano".

Cada tejido tiene sus propias peculiaridades y ciertos factores como, por ejemplo, el tipo de fibra, la finura o la fabricación, pueden hacer que un tejido sea especialmente preciado y, por tanto, más caro que otros.

Finura: indica el diámetro medio de la fibra utilizada para el hilo. Cuanto mayor sea el valor, más fina y valiosa es la fibra. Los tejidos de gran finura pueden ser especialmente delicados y necesitar cuidados y una atención extra.

La finura de las lanas se suele indicar según un sistema de clasificación «super», con valores comprendidos entre 100 y 250:

• 100 - 140: lanas duraderas, excelentes para confeccionar trajes de hombre de uso diario
• >150: lanas utilizadas para tejidos increíblemente finos, preciados y de tacto excepcionalmente suave
• >160: las lanas ultrafinas, excelentes para crear tejidos ligeros y lujosos, pero que requieren tratamientos específicos debido a su delicadeza.
  

Por tanto, la finura determina el valor y el uso de una lana, pero no puede considerarse un indicador exclusivo de calidad. Cuanto más fina sea una lana, más suave y exclusiva será, pero la calidad del tejido también depende del tipo de materia prima y de los procesos de fabricación.

Peso: se refiere al peso de un metro de tejido. Las denominadas prendas "de cuatro estaciones", es decir, consideradas utilizables desde otoño a primavera, están confeccionadas con telas de entre 240 y 270 gr/m. Los tejidos de lana adecuados para el verano tienen un peso inferior a 240 g/m, mientras que los estrictamente invernales empiezan en 270 g/m.

Es importante recordar que este sistema de medición solo se aplica a los tejidos de lana. Un tejido de lino, por ejemplo, puede pesar hasta 390 g/m, pero las propiedades de transpirabilidad y resistencia de sus fibras lo convierten en uno de los mejores tejidos para el verano.

Calor: indica el nivel de calor que puede ofrecer un tejido. Hay tejidos muy pesados en gr/m, pero frescos y veraniegos (por ejemplo, el lino) y tejidos que son contemporáneamente ligeros y muy cálidos (por ejemplo, la cachemira). El «calor» es, por tanto, una indicación adicional, que debe considerarse en estrecha correlación con el «peso».

Valor: indica la exclusividad de un tejido, evaluando simultáneamente parámetros como la finura, el tipo de fibra y el reconocimiento de la marca textil.

Chaqueta: construcción semientallada, es decir, con una tela cosida entre el tejido y el forro que se extiende desde el hombro hasta debajo del pecho, lo que permite que el tejido mantenga perfectamente la forma de la chaqueta. Los hombros están realizados a mano insertando un ligero relleno en el punto de unión de la manga, el enrollado, que da redondez y mayor estructura a la parte superior de la prenda. Puede configurarse en seis variantes diferentes y forrarse total o parcialmente.

Blazer: construcción totalmente desestructurada, es decir, sin hombreras, picos ni forro interior, lo que hace que la prenda sea especialmente ligera y cómoda. Los hombros son "napolitanos", llamados así porque se confeccionan, como las camisas, insertando el tejido de la manga por debajo del hombro, proporcionando a la parte superior del blazer un ajuste más cómodo, capaz de seguir la forma natural de los hombros. Configurable en los tres modelos más clásicos.

Algunos de los tejidos de la colección, debido a sus propiedades específicas, no están disponibles para confeccionar pantalones y, por tanto, trajes completos.

Cada prenda Lanieri se confecciona desde cero, basándose en las medidas anatómicas de cada cliente. En la colección también tenemos artículos por tallas, como prendas de punto, sobrecamisas y chaquetas saharianas, que se hacen por encargo, es decir, en función de los pedidos que recibimos. De este modo, podemos evitar el despilfarro en la producción y reducir el impacto ambiental. En nuestras Tiendas encontrará, sin embargo, una pequeña selección de prendas de prueba, para ver y tocar con la mano la calidad de los tejidos y la confección de las prendas acabadas.

Todos nuestros productos se fabrican íntegramente en Italia y todos los tejidos utilizados cuentan con la certificación 100 % Made in Italy.

No, recibirá directamente la prenda acabada. Si, al ponérselo por primera vez, se da cuenta de que desearía hacer algunas modificaciones, podrá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com).

Los plazos de entrega previstos de la prenda acabada se indican al elegir el tejido.

Camisas: aproximadamente 2 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Polo: aproximadamente 2 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Trajes, chaquetas, pantalones, chalecos, blazers y pantalones chinos: aproximadamente 4 semanas a partir de la confirmación por correo electrónico del inicio de la producción. Sólo para los trajes, en el caso de una compra realizada en la Tienda, es posible solicitar el servicio de producción exprés, que prevé la entrega de la prenda en un plazo de 2 semanas a partir de la confirmación por correo electrónico de inicio de la producción. El servicio está sujeto a disponibilidad limitada, previa verificación por parte del Servicio de Atención al Cliente.

Trajes de firma: aproximadamente 6 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción

Sobrecamisas, chaquetas saharianas, joggers: aproximadamente 2 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Esenciales de punto: aproximadamente 1 semana a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Prendas de punto: aproximadamente 4 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Accesorios: aproximadamente 1-2 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Abrigos: aproximadamente 5 semanas a partir del correo electrónico de confirmación de inicio de la producción.

Las fechas definitivas de envío se comunican por correo electrónico y en el Perfil Personal (sección «Pedidos») en el momento de la confirmación del inicio de la producción del pedido. Durante los períodos de fiestas nacionales los plazos de envío podrían sufrir retrasos. Siempre se comunicará cualquier retraso que se desconozca en el momento de la confirmación del pedido por correo electrónico.

Traje: le recomendamos que elija un traje de doble botonadura sencilla, confeccionado en un tejido liso azul oscuro de cuatro estaciones.

Camisa: le invitamos a probar las camisas Natural Stretch, confeccionadas con tejidos 100 % algodón, naturalmente elásticos.

Para estar al día de todos nuestros consejos de estilo, suscríbase a nuestra Newsletter y síganos en los canales sociales Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn.

También puede reservar un servicio de videoconsulta con uno de nuestros asesores de estilo, disponible en italiano, inglés, francés y español.

Las Gift Card pueden adquirirse en línea y en nuestros atelier. Consulte la sección dedicada a las condiciones de uso.

Siempre que tenga ocasión, cepille su prenda durante 30 segundos con un cepillo de cerdas naturales, procediendo lentamente de arriba abajo.

Cuando no lleve puesta la chaqueta, cuélguela en una percha con forma, a ser posible de cedro. La madera mantendrá la forma de la prenda sujetando la estructura de los hombros, absorberá la humedad del tejido y mantendrá alejadas a las polillas.

Cada prenda no debe usarse nunca más de dos o tres veces por semana. Un poco de descanso permite que las fibras respiren y ayuda a atenuar las pequeñas arrugas acumuladas durante el día.

Utilice un portatrajes para guardar sus prendas a medida durante sus viajes de negocios o de placer.

Lávela antes de usarla por primera vez e inmediatamente después de cada uso, evitando que las manchas permanezcan demasiado tiempo en las fibras. Evitará el amarilleamiento prematuro del tejido.

Antes de cada lavado, pretrate suavemente las partes más expuestas, como los puños y el cuello, con jabón de Marsella.

Una vez planchada, guarde la camisa en el armario, a ser posible colgada, para no estropear el planchado.

No hay compras libres de impuestos.

Dentro de su perfil personal (sección «Pedidos»).

Puede solicitar la factura durante el proceso de pago, antes de efectuarlo. No es posible solicitar una factura por un pedido ya pagado. Para solicitar una factura de su próximo pedido, haga clic en «Quiero factura» al finalizar la compra e introduzca su dirección de facturación.

Para pagos efectuados a través de transferencia bancaria, el plazo de registro del pago puede variar en función del banco emisor. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros (customercare@lanieri.com).

Lanieri admite actualmente las siguientes monedas: Dólares estadounidenses ($), euros (€), libras esterlinas (£). La moneda con la que es posible realizar compras está vinculada al país de entrega (Europa: Euro, Reino Unido: Libras esterlinas, todos las demás: Dólares estadounidenses).

Para cambiar la moneda de compra, es necesario cambiar el país de envío. No será posible cambiar el país de expedición del pedido una vez finalizado el pago.

Compruebe el mensaje de error que se comunica al aplicar el código. Compruebe que el país de envío seleccionado para la compra es el deseado. Compruebe la fecha de caducidad indicada en el anuncio del código de descuento y sus condiciones de validez. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros (customercare@lanieri.com).

Dependiendo del tipo de código de descuento, puede acumularse con otros códigos. Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para comprobar si sus códigos son acumulables o no.

No es posible cambiar el país y la dirección de envío una vez que el pedido se ha completado y pagado, por lo que le recomendamos que compruebe cuidadosamente que ha introducido estos datos correctamente antes de confirmar el pago.

Para cambiar la dirección de envío de un pedido ya realizado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com).

Para cambiar la dirección de envío para su próximo pedido, puede añadir la nueva dirección de envío o cambiar la dirección existente en la sección «Dirección de envío» que encontrará en el momento del pago.

El envío, incluidos los posibles aranceles, es gratuito a partir de 100 euros (200 CHF/150 USD/100 GBP). Para pedidos inferiores a 100 euros, los gastos de envío son de 5 euros (19 USD/5 GBP).

El envío del kit de tejidos es siempre gratuito.

Todos los gastos y aranceles aduaneros corren siempre a cargo de Lanieri. Si se le pide que pague el saldo de los aranceles aduaneros antes de la entrega, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com) y no abone el importe por adelantado.

Si su pedido se ha enviado, puede seguir el envío a través del sitio web del servicio de mensajería. Siga el enlace presente en el correo electrónico de confirmación del envío o visite su perfil personal (sección "Pedidos") y haga clic en "Ir al sitio de la mensajería". El servicio de seguimiento se activará en las 24 horas sucesivas al envío. En caso de aviso de no entrega, póngase en contacto con el servicio de mensajería o con nuestro servicio de atención al cliente (customercare@lanieri.com). Durante las fiestas nacionales, los envíos pueden sufrir retrasos.

Si su pedido no ha sido enviado en las fechas indicadas en el correo electrónico de confirmación de producción, compruebe el estado de su pedido accediendo a su Perfil Personal (sección «Pedidos»). Compruebe si hay notificaciones de retardo por correo electrónico, incluso en el buzón de correo no deseado. Compruebe que la dirección indicada para el envío es correcta.

Si necesita más ayuda, póngase en contacto con nosotros (customercare@lanieri.com).

Sí, nuestras Tiendas reciben con cita previa para poder ofrecerle una consulta personalizada dedicada exclusivamente a usted y proporcionarle una experiencia única.

La cita es gratuita y no implica ninguna obligación de compra.

Puede reservar una cita en línea en la sección Tiendas, comprobando en tiempo real la disponibilidad en las distintas franjas horarias. También encontrará los datos de contacto de cada tienda para reservar por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

Compruebe, edite o cancele sus citas accediendo a su Perfil Personal (sección «Citas»).

Los precios y los productos ofrecidos en el catálogo en línea y en la tienda son idénticos. En la tienda tendrá la oportunidad de recibir asesoramiento personalizado de uno de nuestros asesores de estilo, que le seguirá paso a paso en su creación única. Si no puede acudir a la tienda, puede aprovechar nuestros servicios omnicanal: puede encargar y recibir en casa muestras de los tejidos que le interesen, para poder tocarlos con sus propias manos; o puede reservar una videoconsulta con uno de nuestros asesores de estilo para recibir la asistencia adecuada.

Si no puede completar el pago:

• Compruebe que la tarjeta que utiliza está habilitada para pagos en línea.
• Pruebe a utilizar otro dispositivo y/o navegador.
• Intente realizar el pago con un método alternativo, por ejemplo, otra tarjeta o Paypal.
  

Si el problema persiste, póngase en contacto con su banco para obtener más información, puede tratarse de un bloqueo de tarjeta aplicado temporalmente por motivos de seguridad.

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